Размер шрифта Интервал Цветовая схема Изображения

Официальный сайт
ГБУЗ ЯНАО «Салехардская станция скорой медицинской помощи»

03, +7(34922)4-60-75
Сотовая связь: 103
Горячая линия: +7 (34922) 4-61-07

«Горячая линия» по вопросам оказания скорой медицинской помощи в ГБУЗ ЯНАО «Салехардская ССМП»



Основные задачи «Горячей линии» по вопросам оказания скорой медицинской помощи в ГБУЗ ЯНАО «Салехардская ССМП»:

  • Информирование граждан об их правах и возможностях на получение качественной скорой медицинской помощи, в том числе  по территориальной программе государственных гарантий оказания  гражданам бесплатной медицинской помощи;
  • Организация «обратной связи» с населением  для получения информации, в том числе касающейся систем здравоохранения, обязательного медицинского страхования, условий оказания скорой медицинской помощи;
  • Своевременное предупреждение, выявление и (или) пресечение нарушений законодательства об охране здоровья граждан, медицинском страховании, защита прав и законных интересов граждан в системе здравоохранения автономного округа;
  • Выявление и анализ принятых звонков, с периодичностью 1 раз в 6 месяцев;
  • Организация системы быстрого реагирования на обращения граждан.

Основные функции:

  • Прием и рассмотрение телефонных звонков на «Горячую линию»;
  • Оказание справочно-консультативной помощи гражданам;
  • Принятие мер по фактам неудовлетворённости доступностью и качеством скорой медицинской помощи в ГБУЗ ЯНАО «Салехардская ССМП», решение проблем обратившихся граждан;
  • Извещение обратившихся  граждан  о результатах рассмотрения их обращений (при необходимости);
  • Обобщение и анализ обращений граждан с целью выявления системных проблем в сфере здравоохранения автономного округа;
  • Проведение опросов граждан по вопросам оказания бесплатной  медицинской помощи, льготного лекарственного обеспечения, дополнительной диспансеризации граждан и т.д.;
  • Разработка предложений и мероприятий, направленных на обеспечение доступности и повышение качества медицинской помощи, на основании аналитических материалов по обращениям граждан;
  • Принятие мер  по недопущению и (или) устранению нарушений прав граждан при получении (обращении) медицинской помощи.

Телефон «Горячей линии» по вопросам оказания скорой медицинской помощи в ГБУЗ ЯНАО «Салехардская ССМП»: 8(34922) 4-61-07